YOUR JOB+
Service Agent Ersatzteilverkauf (m/w/d)
Service Agent Spare Parts Sales (m/f/d)
IHRE AUFGABEN
- Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen für den Ersatzteilvertrieb
- Kaufmännische Abwicklung von Ersatzteilaufträgen und Gewährleistungsaufträgen
- Erarbeitung von Ersatzteilpaketen (Wartungssätze, Verschleißteilsätze, etc.)
- Klärung von Lieferterminen mit internen Schnittstellenabteilungen
- Kompetente technische Beratung
- Durchgängige und aktive Kundenbetreuung (regelmäßiger und direkter Kundenkontakt)
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit rundum den Ersatzteilvertrieb
- Mitwirkung bei der Optimierung der Organisations- und Arbeitsprozesse im Ersatzteilvertrieb
RESPONSIBILITIES
- Preparation of quotations and order confirmations for spare parts distribution
- Commercial processing of spare parts orders and warranty orders
- Development of spare parts packages (maintenance sets, wearing parts sets, etc.)
- Clarification of delivery dates with internal interface departments
- Competent technical advice
- Continuous and active customer service (regular and direct customer contact)
- Ensuring a high level of customer satisfaction around spare parts distribution
- Participation in the optimization of organizational and work processes in spare parts distribution