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Product Quality Manager / Qualitätssicherung (m/w/d)
IHRE AUFGABEN
- Sie sind interner Ansprechpartner für die Themen Produktqualität und Kundenreklamationen
- Bei Ihnen laufen alle relevanten Informationen von Kunden, Niederlassungen, Fachabteilungen und Lieferanten zusammen
- Sie verfolgen Reklamationen aktiv von ihrem Eingang bis zum erfolgreichen Abschluss
- Sie identifizieren die Ursachen sowie die Umsetzung von Maßnahmen zur dauerhaften Beseitigung von Fehlern in Kooperation mit relevanten Fachbereichen
- Erstellung von Prüf- und Testberichten sowie 8D-Reports einschl. der Koordination der damit verbundenen Schritte und Maßnahmen
- Rücksprache mit Lieferanten zur Identifikation von Verbesserungspotentialen
- Optimierung produktbezogener Prozesse in Kooperation mit Fachabteilungen unter Anwendung gängiger Methoden aus dem Lean- und Qualitätsmanagement
- Bereitstellung regelmäßiger statistischer Erhebungen hinsichtlich der Produkt- und Teilequalität für relevante Fachabteilungen, u.a. als Basis zur Erstellung von Lieferantenbewertungen
RESPONSIBILITIES
- You are the internal contact person for the topics of product quality and customer complaints
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You receive all relevant information from customers, subsidiaries, specialist departments and suppliers
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You actively track complaints from their receipt to their successful conclusion
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You identify the causes and implement measures to permanently eliminate defects in cooperation with relevant departments
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Preparation of inspection and test reports as well as 8D reports including the coordination of related steps and measures
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Consultation with suppliers to identify potential for improvement
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Optimization of product-related processes in cooperation with specialist departments using common methods from lean and quality management
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Provision of regular statistical surveys regarding product and part quality for relevant departments, e.g. as a basis for supplier evaluations