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IHRE AUFGABEN
- Implementierung, Ausbau und Pflege eines Reklamationsmanagement-Systems
- Interne Koordination (Fachabteilungen, Schnittstellenabteilungen) sowie externe Kommunikation (Kunde) von offenen Punkten, welche für die FAT-Erreichung notwendig sind
- Technische Beratung von Kunden und Außenorganisationen (z.B. Händler, eigene Gesellschaften)
- In Zusammenarbeit mit dem Field Service, die fallweise Planung des Einsatzes und der Versendungsmodalitäten, sowie Beauftragung für Service Techniker
- Koordination von techn. Problemlösungen, auch in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Beobachtung und Bewertung der Fehlerhäufigkeit an den Anlagen in den zugeordneten Märkten
- Trouble Shooting telefonisch
- Koordination, Umsetzung von Umbau-Aktionen (Modifikationen) im Feld
- Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen