YOUR JOB+

Service Agent Technischer Support (m/w/d)

  1. IHRE AUFGABEN

  • Implementierung, Ausbau und Pflege eines Reklamationsmanagement-Systems
  • Interne Koordination (Fachabteilungen, Schnittstellenabteilungen) sowie externe Kommunikation (Kunde) von offenen Punkten, welche für die FAT-Erreichung notwendig sind
  • Technische Beratung von Kunden und Außenorganisationen (z.B. Händler, eigene Gesellschaften)
  • In Zusammenarbeit mit dem Field Service, die fallweise Planung des Einsatzes und der Versendungsmodalitäten, sowie Beauftragung für Service Techniker
  • Koordination von techn. Problemlösungen, auch in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
  • Beobachtung und Bewertung der Fehlerhäufigkeit an den Anlagen in den zugeordneten Märkten
  • Trouble Shooting telefonisch
  • Koordination, Umsetzung von Umbau-Aktionen (Modifikationen) im Feld
  • Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
  1. IHR PROFIL

  1. Was wir Ihnen bieten


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